Términos de Servicio

Fecha de Entrada en Vigor: 4 de Noviembre de 2025

Última Actualización: 4 de Noviembre de 2025

1. Acuerdo de Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y SeraVault ("nosotros", "nos" o "nuestro") con respecto a su uso de la plataforma de almacenamiento de archivos y mensajería cifrada de SeraVault (el "Servicio").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Importante: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su frase de contraseña y claves de cifrado. Debido a nuestra arquitectura de conocimiento cero, si pierde su frase de contraseña o claves, no podemos recuperar sus datos.

2. Elegibilidad

Debe cumplir con los siguientes requisitos para utilizar el Servicio:

Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos de elegibilidad.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

3.1 Creación de Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando:

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es el único responsable de:

3.3 Limitación de Conocimiento Cero

Aviso Crítico: SeraVault utiliza cifrado de conocimiento cero. No podemos recuperar sus datos si pierde su frase de contraseña o llaves de hardware. Usted acepta este riesgo al utilizar el Servicio.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puede utilizar el Servicio para:

4.2 Usos Prohibidos

Usted acepta NO utilizar el Servicio para:

4.3 Cumplimiento y Determinación de Abuso

Aunque empleamos cifrado de conocimiento cero y no podemos acceder al contenido de sus archivos, nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier abuso del Servicio.

Discreción Exclusiva: SeraVault conserva la discreción exclusiva y absoluta para determinar si cualquier uso del Servicio constituye una violación de estos Términos o "abuso". Podemos tomar estas determinaciones basándonos en:

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que determinemos, a nuestra exclusiva discreción, que violan estos Términos, sin previo aviso ni responsabilidad.

5. Suscripciones y Pagos

5.1 Planes de Suscripción

SeraVault ofrece varios planes de suscripción para satisfacer sus necesidades. Los detalles actuales del plan, características y precios están disponibles en nuestra página de precios o dentro de la aplicación.

Precios y características sujetos a cambios con 30 días de aviso.

5.2 Términos de Pago

5.3 Cancelación

5.4 Cambios de Precio

Podemos cambiar los precios de suscripción con 30 días de aviso previo. Los suscriptores existentes mantendrán su precio actual durante 90 días después del aviso.

5.5 Reembolsos

No se proporcionan reembolsos excepto:

6. Almacenamiento y Límites de Datos

6.1 Cuotas de Almacenamiento

Su cuota de almacenamiento depende de su plan de suscripción. Los límites de almacenamiento específicos para cada plan están disponibles en nuestra página de precios o dentro de la aplicación.

6.2 Límites de Tamaño de Archivo

6.3 Exceder los Límites

Si excede su cuota de almacenamiento:

7. Propiedad de Datos y Licencias

7.1 Su Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que sube ("Su Contenido"). No reclamamos la propiedad de Su Contenido.

7.2 Licencia Limitada para Nosotros

Usted otorga a SeraVault una licencia limitada, mundial y no exclusiva para:

Esta licencia es únicamente para proporcionar el Servicio y no nos permite acceder, ver o utilizar Su Contenido para ningún otro propósito.

7.3 Limitación de Conocimiento Cero

Debido a nuestra arquitectura de cifrado, no podemos acceder al contenido de Su Contenido. Esta licencia se limita al manejo de datos cifrados.

7.4 Responsabilidad por el Contenido

Usted es el único responsable de:

8. Propiedad Intelectual

8.1 Nuestros Derechos

SeraVault y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses en:

8.2 Código Abierto

Partes de SeraVault son software de código abierto licenciado bajo varias licencias de código abierto. Consulte nuestro repositorio de GitHub para más detalles.

8.3 Comentarios

Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas, nos otorga una licencia perpetua y libre de regalías para utilizarlos sin compensación ni atribución.

9. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Puntos clave:

10. Disponibilidad del Servicio y Cambios

10.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por un tiempo de actividad del 99% pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible debido a:

10.2 Cambios en el Servicio

Nos reservamos el derecho de:

10.3 Descontinuación del Servicio

Si descontinuamos el Servicio, proporcionaremos:

11. Terminación

11.1 Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

11.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

11.3 Efecto de la Terminación

11.4 Exportación de Datos

Antes de la terminación, debe exportar sus datos. Proporcionamos herramientas de exportación pero no somos responsables de la pérdida de datos después de la eliminación de la cuenta.

12. Descargos de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.

En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo:

No garantizamos que:

Pérdida de Datos: Aunque implementamos copias de seguridad redundantes, no somos responsables de la pérdida de datos. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de archivos críticos.

13. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

13.1 Exclusión de Daños

SeraVault y sus funcionarios, directores, empleados y agentes NO SERÁN RESPONSABLES POR:

13.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja del Servicio NO EXCEDERÁ el mayor de:

13.3 Propósito Esencial

Estas limitaciones se aplican incluso si un remedio falla en su propósito esencial.

13.4 Limitaciones Jurisdiccionales

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita a la medida máxima permitida por la ley.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SeraVault y sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de:

15. Resolución de Disputas

15.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

15.2 Acuerdo de Arbitraje

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial.

Excepciones: Cualquiera de las partes puede presentar reclamos en un tribunal de reclamos menores si califican.

15.3 Renuncia a Demanda Colectiva

Usted acepta resolver disputas individualmente. Renuncia al derecho de participar en demandas colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas.

15.4 Exclusión Voluntaria

Puede optar por no participar en el arbitraje enviando un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores a la creación de la cuenta a arbitration-opt-out@seravault.com.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SeraVault.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

16.3 No Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia.

16.4 Cesión

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricciones.

16.5 Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos o fallas debido a eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerra, pandemia, fallas de infraestructura, etc.).

16.6 Controles de Exportación

Usted acepta cumplir con todas las leyes de control de exportaciones. No puede utilizar el Servicio si se encuentra en un país embargado o está en una lista de partes restringidas del gobierno.

16.7 Uso Gubernamental

Si usted es una entidad gubernamental de EE. UU., el Servicio es un "Artículo Comercial" según se define en FAR 2.101 y está sujeto a estos Términos.

17. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios serán efectivos:

Le notificaremos de cambios materiales a través de:

El uso continuo después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio y puede terminar su cuenta.

18. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Correo electrónico: legal@seravault.com
Soporte: support@seravault.com